有故障的手表

95分APP上入手了一块卡西欧的三表盘手表，是拍卖的。
今天收到货后，发现小表盘的表针居然掉了。
第一时间联系95分的客服，客服居然拿10元的优惠券来敷衍我，我就是要求退货退款，最后客服答应，但是运费我出，我再次询问质量问题，为什么要买家来承担运费，根据什么条款，发给我，于是客服服软了，同意我先垫付运费，退款后找客服报销运费。
我又询问客服退款是直接退现金吧，不会是什么优惠券吧，客服确认是退到账户余额，可以申请提现。
客服打开退货通道，我申请退货，出现退货码，等待快递上门取件。
这件事告诉我们，对不合理的事情，一定要勇于说NO。
这样才能保障我们的消费者权益。